Isi GoPay Rp100.000 dari SeaBank, lalu lihat saldo rekening berkurang Rp101.000. Banyak yang kaget di situ. Bukan salah hitung, bukan juga potongan ganda. SeaBank memang memungut Rp1.000 setiap kali kamu top up ke GoPay.

Masalahnya nggak berhenti di biaya. Ada juga yang saldonya sudah terpotong tapi GoPay tetap kosong, atau top up-nya ditolak karena batas saldo. Dua hal itu penyebabnya beda, dan cara menanganinya juga beda.

Bagian ini saya susun dari halaman Biaya dan Bunga SeaBank serta halaman bantuan resmi GoPay, dua-duanya.

Biaya Top Up GoPay dari SeaBank

SeaBank memungut Rp1.000 per transaksi top up ke GoPay. Biaya ini tetap, berapa pun nominal yang kamu kirim.

Nominal yang kamu isi	Biaya	Saldo SeaBank berkurang	GoPay diterima
Rp20.000	Rp1.000	Rp21.000	Rp20.000
Rp100.000	Rp1.000	Rp101.000	Rp100.000
Rp500.000	Rp1.000	Rp501.000	Rp500.000

Karena biayanya tetap, top up sekali dalam nominal besar jauh lebih hemat ketimbang berkali-kali dalam nominal kecil. Isi Rp20.000 lima kali berarti kamu membayar Rp5.000 untuk biaya. Isi Rp100.000 sekali, biayanya tetap Rp1.000.

Kalau kamu penasaran tarif ke e-wallet lain, semuanya saya rangkum di daftar biaya admin SeaBank. Angkanya beda-beda: DANA Rp400, OVO Rp1.000, ShopeePay gratis.

Langkah Top Up dari Aplikasi SeaBank

Prosesnya cuma beberapa ketukan, dan tidak perlu nomor rekening. Yang dipakai nomor HP yang terdaftar di akun Gojek.

Satu. Buka aplikasi SeaBank, pilih menu top up atau transfer ke e-wallet. Letaknya bisa berbeda tergantung versi aplikasi, tapi namanya selalu menyebut e-wallet, bukan transfer antarbank.

Dua. Pilih GoPay dari daftar tujuan. Kalau GoPay nggak muncul, cek apakah aplikasimu sudah versi terbaru. Menu lama kadang cuma menampilkan beberapa penyedia.

Tiga. Masukkan nomor HP yang terdaftar di akun Gojek, lalu isi nominal. Pastikan nomornya benar. Salah satu digit saja, uangnya masuk ke akun orang lain dan susah ditarik kembali.

Empat. Periksa layar konfirmasi. Di situ tertulis nominal, biaya Rp1.000, dan total potongan. Kalau totalnya bukan nominal ditambah seribu, jangan lanjutkan.

Lima. Masukkan PIN SeaBank. Saldo GoPay biasanya bertambah dalam hitungan detik, sementara saldo rekening langsung terpotong saat itu juga.

Satu hal yang sering bikin ragu: bukti transaksi di SeaBank menuliskan total termasuk biaya, sedangkan riwayat di GoPay menuliskan nominal bersih. Dua angka itu memang beda Rp1.000, dan itu wajar.

Batas Saldo GoPay yang Sering Bikin Gagal

GoPay punya dua batas yang berbeda, dan orang sering tertukar. Batas pertama adalah saldo maksimal yang boleh mengendap. Batas kedua adalah total uang masuk per bulan.

Untuk akun yang belum upgrade ke GoPay Plus, saldo maksimalnya Rp2.000.000. Setelah upgrade, batasnya naik jadi Rp20.000.000. Batas ini menghitung semua sumber: top up, transfer dari teman, dan cashback.

Batas uang masuk dihitung terpisah. Akun biasa maksimal menerima Rp20.000.000 per bulan, GoPay Plus Rp40.000.000. Angka itu dikurangi saldo terakhir bulan sebelumnya, dan direset setiap tanggal 1.

Contoh yang bikin orang bingung: saldo GoPay-mu Rp1.950.000 di akun biasa, lalu kamu top up Rp100.000. Totalnya bakal lewat batas Rp2.000.000, jadi transaksi ditolak. Bukan karena SeaBank bermasalah, tapi karena GoPay-nya sudah penuh.

Solusinya dua: pakai saldo dulu sampai turun, atau upgrade akun ke GoPay Plus supaya batasnya naik. Upgrade dilakukan di aplikasi Gojek, bukan di SeaBank.

Kenapa Top Up Gagal Masuk

Halaman bantuan resmi Gojek menyebut tiga penyebab utama top up tidak bisa dilakukan: nominal melebihi batas bulanan, nomor HP tidak terdaftar di Gojek, dan koneksi internet yang tidak stabil.

Dari tiga itu, yang paling sering terjadi adalah nomor tidak terdaftar. Kamu mungkin sudah punya akun GoPay, tapi nomornya berbeda dengan yang kamu masukkan. Cek dulu di profil Gojek, lihat nomor mana yang terpasang di sana.

Penyebab keempat muncul kalau kamu top up lewat OneKlik BCA, bukan lewat SeaBank. OneKlik punya batas top up harian Rp1.000.000 dan batas isi saldo aplikasi lain Rp3.000.000 per hari. Kalau kamu memakai SeaBank, dua batas itu tidak berlaku.

Ada satu kondisi yang perlu kamu tahu. Kalau top up tetap diproses padahal melebihi batas saldo, dana dikembalikan otomatis dalam waktu tujuh hari kerja menurut ketentuan GoPay. Jadi jangan panik dulu kalau saldo sempat hilang. Catat tanggal transaksi, lalu hubungi bantuan kalau lewat tujuh hari belum kembali.

Bandingkan Kanal Top Up GoPay

SeaBank bukan satu-satunya jalan. Tiap kanal punya biaya dan batas yang berbeda, dan tidak semua cocok untuk semua orang.

Kanal	Biaya	Catatan
SeaBank	Rp1.000	bisa dari mana saja, tanpa kartu
OneKlik BCA di aplikasi Gojek	Rp1.000	butuh kartu debit BCA terdaftar
Alfamart atau Pegadaian	Rp2.000	minimal Rp20.000, tunai
Transfer ke sesama pengguna Gojek	gratis	butuh teman yang mau menukar uang tunai

Kalau tujuannya mengisi saldo dalam jumlah besar, SeaBank dan OneKlik sama-sama Rp1.000. Bedanya, SeaBank tidak menuntut kamu punya kartu debit BCA. Kalau tujuannya nominal kecil dan kamu sedang di luar rumah, Alfamart lebih praktis walau biayanya dua kali lipat.

Kalau Saldo Sudah Terpotong tapi GoPay Kosong

Urutan pemeriksaannya begini. Pertama, buka riwayat transaksi di GoPay, bukan di SeaBank. Kadang saldonya sudah masuk tapi aplikasi belum memperbarui tampilan. Tutup aplikasi, buka lagi.

Kedua, cocokkan nomor HP yang kamu masukkan dengan nomor di profil Gojek. Kalau berbeda, uangnya masuk ke akun lain dan tidak bisa ditarik sendiri. Kamu perlu menghubungi pemilik nomor itu atau bantuan GoPay.

Ketiga, cek apakah saldo GoPay sudah mendekati batas. Kalau iya, tunggu dana kembali otomatis sesuai ketentuan tujuh hari kerja, sambil memastikan saldo tidak penuh saat mencoba lagi.

Keempat, kalau tiga hal itu sudah beres tapi saldo tetap kosong lebih dari sehari, simpan bukti transfer dari SeaBank. Nomor referensi, tanggal, nominal, dan nomor tujuan. Bantuan GoPay akan meminta itu semua, dan punya buktinya dari awal mempercepat proses.

Top Up ke Nomor Orang Lain

Boleh, dan banyak yang melakukannya untuk bayar utang atau patungan. Syaratnya cuma satu: nomor yang kamu masukkan harus terdaftar di akun Gojek, bukan nomor sembarang.

Yang perlu diingat, top up dikirim berdasarkan nomor HP, bukan nama. Jadi kalau kamu salah ketik satu digit dan nomor itu kebetulan punya akun GoPay, uangnya masuk ke sana. SeaBank nggak bisa menariknya kembali, dan kamu harus berurusan dengan pemilik nomor tersebut.

Sebelum menekan konfirmasi, baca ulang nomornya dengan suara keras. Kedengarannya berlebihan, tapi ini cara paling gampang mencegah salah kirim. Setelah masuk, minta penerima memeriksa saldo dan kirim tangkapan layar sebagai bukti.

Untuk nominal besar, lebih aman transfer antar bank saja lalu penerima yang top up sendiri. Biayanya mungkin berbeda, tapi risikonya jauh lebih kecil karena nama penerima ikut ditampilkan di layar konfirmasi.

Kalau Nomor HP GoPay Sudah Berganti

Ini kasus yang sering bikin bingung. Kamu sudah ganti nomor, tapi akun GoPay masih terdaftar di nomor lama. Top up ke nomor baru bakal gagal karena nomor itu belum terhubung ke akun Gojek mana pun.

Gojek mencatat bahwa top up tetap diterima oleh nomor tujuan walau nomornya sudah tidak aktif. Artinya kalau kamu mengisi ke nomor lama, saldonya masuk ke akun lama yang mungkin sudah tidak bisa kamu akses.

Solusinya, ganti nomor di akun Gojek lebih dulu lewat menu pengaturan akun, sebelum melakukan top up. Setelah nomornya berubah, baru isi saldo dari SeaBank memakai nomor yang baru. Jangan dibalik urutannya.

Cara Menghindari Top Up Gagal

Empat kebiasaan kecil yang menyelamatkan saldo. Cek sisa ruang saldo GoPay sebelum top up, terutama kalau kamu memakai akun biasa yang batasnya cuma Rp2.000.000. Pastikan nomor HP di SeaBank sama dengan nomor di akun Gojek. Isi sekali dalam nominal besar supaya biaya Rp1.000 tidak berulang. Dan simpan bukti transaksi sampai saldo benar-benar masuk.

Kalau kamu juga sering mengirim ke e-wallet lain, panduan SeaBank ke DANA dan top up OVO dari SeaBank membahas biaya dan batas masing-masing kanal.

FAQ

Berapa biaya top up GoPay dari SeaBank?
Rp1.000 per transaksi, tetap berapa pun nominalnya, sesuai halaman Biaya dan Bunga SeaBank.

Apakah top up GoPay dari SeaBank langsung masuk?
Biasanya dalam hitungan detik. Kalau lebih dari sehari belum masuk, cek nomor tujuan dan batas saldo GoPay sebelum menghubungi bantuan.

Kenapa GoPay saya tidak bisa top up padahal saldo belum penuh?
Bisa jadi nomor HP yang dimasukkan tidak terdaftar di Gojek, atau batas uang masuk bulanan sudah tercapai. Batas uang masuk direset setiap tanggal 1.

Apakah ada biaya tambahan selain Rp1.000?
Tidak ada dari SeaBank. Kalau kamu memakai kanal lain seperti Alfamart, biayanya Rp2.000 dan itu ditetapkan kanal tersebut, bukan SeaBank.

Berapa lama dana kembali kalau top up gagal?
Menurut ketentuan GoPay, dana dikembalikan otomatis maksimal tujuh hari kerja. Simpan bukti transaksi selama menunggu.

Bisakah top up GoPay tanpa membuka aplikasi Gojek?
Bisa. Lewat SeaBank, kamu cuma butuh nomor HP yang terdaftar di akun Gojek. Aplikasi GoPay tidak perlu dibuka.

Kenapa saldo GoPay bertambah kurang dari nominal yang saya isi?
Seharusnya penuh, karena biaya Rp1.000 dipotong dari saldo SeaBank. Kalau kurang, periksa apakah ada pembayaran lain di GoPay yang memakai saldo tersebut, misalnya langganan otomatis.

Sebelum Menekan Tombol Top Up

Dua angka yang perlu kamu ingat: Rp1.000 biaya dari SeaBank, dan sisa ruang saldo di GoPay. Kalau dua-duanya sudah dicek, top up jarang bermasalah.

Kalau kamu rutin mengisi GoPay untuk belanja harian, biasakan top up sekali seminggu dalam nominal cukup, bukan setiap kali saldo menipis. Selain lebih hemat biaya, kebiasaan ini juga mengurangi risiko gagal top up di waktu yang tidak tepat, misalnya saat sedang antre di kasir atau menunggu driver.

Tarif dan batas bisa berubah. Kalau kamu menemukan angka berbeda di aplikasi, tulis di komentar supaya bagian ini diperbarui.